台儿庄区人民医院召开2023年上半年工作会议

7月26日下午，台儿庄区人民医院召开2023年上半年工作会议。院领导：赵辉、贺峰谋、周涛、庞洁志、秦兴国及中层干部参加会议。院党委副书记侯建主持会议。

会上，侯建、贺峰谋、周涛、庞洁志、秦兴国分别就分管科室2023年上半年工作情况进行了汇报。

在听取2023年上半年工作情况汇报后，院党委书记、院长赵辉指出，各科室要通过本次会议通报的情况，善于总结，增强危机意识、主人翁意织，要进一步提高信息化手段，重视做好DRG日常管理工作，做好医保收费、控费、降成本，降低不合理收费，做到合法合规。要抓好医疗质量安全工作，找差距，抓落实，要继续做好满意度测评工作，提高服务态度和责任心。赵辉院长传达了省市区关于深化医药卫生改革工作会议精神及下半年医院的重点工作。

就医德医风建设 、满意度提升和群众就医不便专项整治工作，院党委副书记侯建要求：坚持廉洁行医，强化服务意识，优化服务流程，规范诊疗行为，规范收费管理，改善医患关系，加强医患沟通。　

要加强对医护人员的宣教能力，针对院内的工作流程及收费标准、门诊专家坐诊应进行大力宣传，特别是本科室的业务开展、特色科室、收费项目及标准，医保相关政策、更应该做到熟记牢记，大力宣传、对于患者的咨询要耐心解释。要加强医务人员业务和医患沟通能力提升，提升医护人员对疾病的预判能力，“说负责任的话、做负责任的事”、切实做到履职尽责、提高业务人员的技术水平，加强业务培训，尤其要加强年轻医师的业务学习培训和考核、提高医务人员的责任心，不断强化诊治水平和沟通能力全面提升。要增强自身主动服务意识，改善服务态度提升专业技能。杜绝工作中的生冷硬顶、冷漠现象、让投诉纠纷不在我身上发生。提高患者就医满意度是卫生系统、卫生服务行业应该常抓不懈的工作；全院各科室应该把服务态度的改变放到首位。要扑倒身子、放下架子、擦亮白衣天使的底色、让有温度、有感情、有技术、有医德、有修养的白衣天使光辉形象在患者心中永放光芒。